T... comme Triangle : du triangle dans le management, le coaching et autres disciplines

L’autre jour, devant un panneau « laissez le passage », je me suis demandé pourquoi les panneaux « Danger » avaient cette forme plutôt que, je ne sais pas moi, un rectangle ou un rond. Le triangle attirerait-il naturellement plus l’attention que d’autres affaires géométriques ?

Puis j’ai pris la mesure de tous les triangles que l’on trouve en management, en coaching, en thérapie. Chacun y va du sien, qu’il soit pyramidal comme celui de Maslow ou qu’il symbolise une relation.

C’est que le triangle, quand on s’y penche, est une forme vertigineusement symbolique.

En effet, associé au chiffre 3, il peut représenter la Trinité.
Il procède également des deux sexes : quand sa pointe est en bas, il est associé à la féminité, et à la masculinité quand elle est en haut.
Sa pointe peut également indiquer la direction d’une randonnée pédestre ou d’un bon bistrot.
En mathématique, le triangle (le delta) est le symbole de la différence entre deux nombres, deux états.
Mais le triangle représente également la stabilité tant verticale - les tas de gravier ou de sable prennent spontanément cette forme, les pyramides sont encore debout - qu’horizontale - un trépied n’est jamais bancal.

Au vu de toutes ces facettes, on comprend pourquoi les triangles occupent une place si importante dès qu’il s’agit de modéliser un concept.

Ceux utilisés en management expriment souvent une stabilité globale, obtenue par une tension entre les 3 côtés.

Il y en a beaucoup mais je déplie ci-dessous mes 3 préférés.

1. Le triangle du management de  projet : tension entre nos 3 célèbres indicateurs « Qualité » « Coûts » « Délais »

Dans le triangle du management de projet, chaque modification d’un des axes peut entraîner des mouvements chez les deux autres.
Conduire le projet peut alors s’apparenter à faire tenir une bille en équilibre au centre d’un triangle bombé en jouant sur 3 poignées QCD.

2. Jeu de relations Victime/Sauveur/Persécuteur matérialisé par le « Triangle dramatique »  de Stephen B Karpman.

Ce triangle, que je trouve particulièrement riche en termes de management d’équipes, modélise un Jeu psychologique dont les règles sont les suivantes. 
Il se joue à deux joueurs au minimum et comporte 3 rôles : 

• Victime : elle tient le rôle central et lance un appât : elle fait savoir qu’elle recherche un sauveur (mais un persécuteur peut également mordre à l’hameçon)
• Sauveur : Il sait ce qui est bon pour la Victime et veut l’aider, même si elle n’a rien demandé
• Persécuteur : il considère qu’il détient la vérité et que l’autre a tort

Le jeu se termine après un « coup de théâtre », (la Victime devenant persécuteur de son « Sauveur » par exemple).  Mais il peut se rejouer indéfiniment, en apportant à chaque fois un  bénéfice psychologique négatif aux participants.

Pour en savoir plus, visionnez cet extrait du Film « Oui Mais » qui illustre très bien le Jeu psychologique éponyme.

Ce triangle infernal est source de conflits multiples au foyer comme au bureau. Pour en sortir, le plus utile est de repérer votre rôle favori et de ne pas mordre l’appât.

Par exemple,

• Si vous avez tendance à jouer les Sauveurs, attendez un peu avant de sauter sur votre Victime supposée. Validez qu’il y a bien une demande et que vous avez envie et êtes en mesure d’apporter une réponse.
• Si vous êtes plutôt « Victim oriented », identifiez quelles attitudes attirent les Sauveurs et les Persécuteurs.
• Enfin si votre truc c’est plutôt de jouer les Persécuteurs, prenez un peu de recul avant de partir en croisade.

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3. Last but not least, le dernier triangle de ce billet est un triangle vertueux : celui des 3P

Les 3 P représentent Protection, Permission, et Puissance et ce triangle est pour moi un basique de l’accompagnement des équipes ou des individus vers le déploiement de leur énergie et de leur potentiel en coaching.

La Protection (cadre, bienveillance, précautions) est indispensable pour que le coaché mesure les conséquences de ses choix et puisse agir ou expérimenter en sécurité.

La Permission (valorisation, encouragements) autorise le coaché à lâcher des comportements ou des croyances,  expérimenter des nouveautés, innover.

La Puissance est la résultante de la Protection et de la Permission : protégé et encouragé, le coaché  libère son énergie.

Et vous quels sont les triangles qui occupent votre entreprise, votre stratégie ? Ceux-ci par exemple ?

Ou d'autres ?

Vous souhaitez rendre vos triangles vertueux, tirer parti de leur énergie ? Contactez nous !